OUTLINE PERKULIAHAN MATA KULIAH : MANAJEMEN MUTU K M K : 02--KK7196 S K S : 3 SKS ----------------------------------------------------------------------- Pertemuan Pokok Bahasan ----------------------------------------------------------------------- I Dimensi Mutu II TQM (total quality management) I III TQM II IV Alat pengendalian mutu I V Alat pengendalian mutu II VI Alat pengendalian mutu III VII Alat pengendalian mutu III VIII Kasus mutu ----------------------------------------------------------------------- Ujian Tengah Semester (UTS) ----------------------------------------------------------------------- X Strategi konektif dan defensif I XI Strategi konektif dan defensif II XII Mutu sebagai solusi ekonomi dan sosial XIII Pengendalian mutu dalam jasa XIV Maintenance XV Reliability ----------------------------------------------------------------------- Ujian Akhir Semester (UAS) ----------------------------------------------------------------------- Daftar Pustaka : 1. Managing Quality Dynamics , James Tebout. 2. P/O M : Total Quality and Responsiveness, Hamid Noori & Russel Radford. 3. P/O M : Heizen & Renden 4. TQM : Manajemen Mutu Terpadu , Drs. Amin Widjaya, MBA.